Ness One e-Branch je součást multikanálového řešení Ness One a umožňuje velice přehledným způsobem prezentaci a online prodej finančních produktů (účtů, karet, úvěrů, pojištění, apod.).
Návštěvníkům (nikoliv pouze klientům) poskytuje veškeré informace o finančních produktech a zvýhodněných produktových balíčcích, umožňuje práci s pomyslným nákupním košíkem (sjednávací centrum) včetně online sjednání produktu bez nutnosti navštívit pobočku. Zajímavou funkčností je také možnost plnohodnotné zaregistrování nových klientů, kteří projeví zájem o daný produkt či službu a jsou v dané chvíli jen návštěvníky. Poté, co dojde k odeslání potřebných dat a formální předání právních dokumentů (kurýrní služba nebo návštěva pobočky) je jim umožněno následně využívat aktivní funkce elektronického obchodu.
Ness One e-Branch je možné napojit na internetová bankovnictví třetích stran a tak výrazně posílit možnosti prodeje produktů a služeb přes internet.
Ness One e-Branch řeší několik významných oblastí
1) Veřejná, jednotná, ucelená prezentace katalogu produktů a služeb
|
• |
Prezentace produktů a služeb rozdělených dle logických skupin do stromové struktury. |
|
• |
Uspořádání a prezentace produktů a služeb dle segmentace klientů finančního ústavu. |
|
• |
Rozcestník dle typických životních situací (Chci bydlet, Chci zhodnotit své úspory). |
|
• |
Možnost odlišovat produkty a služby (např. nově vytvořené, probíhající akce atd.). |
|
• |
Aktivní práce se stromovou strukturou, proklik na seznam produktů a služeb v dané kategorii s možností detailního náhledu popisu produktu či služby včetně tisku či možnosti porovnávat parametry produktů. |
|
• |
Filtrování/vyhledávání dle kritérií i fulltextově, výsledky hledání se dají porovnávat, tisknout, sledovat. |
|
• |
Aktivní spolupráce s katalogem produktů, jakákoliv nastavení se automaticky propaguje do e-Branch. |
2) Aktivní nástroj na online sjednávání produktů a služeb
|
• |
Cílené nabídky produktů a služeb (individuální, skupinová, pro všechny), možnost předpřipravených importů např. ze CRM) nebo automatické vytváření nabídek systémem využívající informace o klientovi (transakční historie, prodejní kanály, platební prostředky, analýza produktového portfolia klienta….). Tyto nabídky je možné okamžitě online sjednat. |
|
• |
Dynamické kontextové menu nabízející jen příslušné aktivní či pasivní akce u každého produktu či služby (sjednání online, vyplnění online žádosti, zobrazení detailu, porovnání, zanechat zprávu bankéři, informovat o změně...). |
|
• |
Online sjednání produktu či služby bez nutnosti návštěvy pobočky (otevření účtu, žádost o kartu (vybrané business procesy jsou součástí edice). |
|
• |
Centrum objednávek umožňující sledovat stavy jednotlivých online objednávek. Dále umožňuje i vícenásobnou interakci mezi klientem a finanční institucí při sjednávání složitějších produktů a služeb, kdy žadatel musí dodat dodatečná potvrzení v průběhu procesu. |
|
• |
Optimalizace pro podporu externího marketingu; optimalizace pro vyhledávácí a katalogové služby (Google, Seznam, apod.), příprava pro tvorbu účinných reklamních kampaní (aktivní bannery, widgety, apod.). |
3) e-Branch jako součást multikanálového řešení
|
• |
Business procesy použité při online sjednávání jsou integrovány na jednom mistě a je možné je použít i v dalších distribučních kanálech jako je call centrum, internetové bankovnictví nebo pobočka. |
|
• |
Data o chování klienta v e-shopu finančních produtků jsou konsolidovány a jsou k dispozici pro využití pro automatizované cílené nabídky nebo k odeslání do datových center pro následnou analyzu nástroji třetich stran. |
Další informace
Náhledy systému Ness One e-Branch
On-line sjednávání produktu
Domácí stránka Ness One e-Branch s cílenými nabídkami a rozcestníky
Detail produktu zobrazeného přes Ness One e-Branch
Integrace Ness One e-Branch s produktem Ness One Internetové bankovnictví (mé portfolio). Mé portfolio může mít odkaz i na Internetové bankovnictví třetích stran
