החל משנת 2004 הועברה כל סמכות הגביה, האכיפה ומתן שירות לקוחות פרונטלי/טלפוני מהעירייה לחברה, כאשר שירותים אלו מופעלים באמצעות מיקור חוץ. 

לשם ביצוע מכלול פעילות החיוב והגביה בצורה יעילה ואינטגרטיבית החברה בחרה במערכת mySAP      Business Suite  ובפתרון הייעודי (Industry Solution) - SAP for Utilities , הכולל מנגנון Billing משוכלל לחיוב לקוחות העונה על הצרכים המורכבים של החברה. המערכת עלתה לאוויר ביוני 2004.
 

המערכת מבצעת את תהליך ה- Billing לפי השלבים הבאים:

 ביצוע קריאת מונים על פי תכנון מראש (מנות חיוב ומנות קריאת מונים) באמצעות מסופונים ניידים.

פריקת נתוני קריאות המונים מהמסופונים למערכת.

 ביצוע תהליך איזונים אוטומטי לזיהוי מצבים חריגים כגון קריאות בסכום אפס או סך קריאות מונים דירתיים הגבוה מהצריכה במונה הראש.

 חישוב החיוב בגין צריכת מים וביוב. הצריכה נקבעת על פי ההפרש בין קריאה קודמת ונוכחית וכמו כן טיפול בצריכה משותפת עבור בנינים בעלי מונים דירתיים וראשיים. תמחור הצריכה נעשה לפי תעריף אשר הינו תוצאה של נוסחאות מורכבות המבוססות על תנאי חיוב משתנים מצרכן לצרכן והנובעים ממספר רב של תקנות וחוקים. ניתן לאפיין במערכת באופן גמיש ביותר וידידותי נוסחאות רבות, לפי פרמטרים, וכך ליצור עשרות חבילות תמחור ייחודיות, בקומבינציות שונות, לכל צורך. הפרמטרים כוללים בין היתר: סוגי דיירים, מס' נפשות, מס' חדרים, סוגי מבנים, סוגי שימוש, סוגי מוסדות, סוגי הקצבות, ועוד.

 הפקת קובץ חשבונות לבית הדפוס הכוללים נתונים לגבי החיוב בגין צריכת מים וביוב, חיובים נוספים בגין רכישות כמו רכישת מנעול, חובות קודמים באם קיימים. הקובץ מופק בצורה ממוינת בכדי לאפשר תהליך חלוקה יעיל לצרכנים.